小区居民投诉楼下包子铺扰民 有关部门：已要求店铺整改将加强管理巡查

  3月17日，四川达州的李女士向红星新闻记者反映，小区楼下包子铺噪音、油烟、蒸汽和异味扰民，影响到一家人的正常生活。

  据她讲述，她家位于小区三楼，饱受一楼包子铺的噪音、油烟等困扰，小孩还因此引发过敏性皮炎。自从包子铺营业以来，她家4个月来只能关门闭窗生活。为此，她向达州市达川区综合行政执法局等部门多次投诉。

  3月17日，达州市达川区综合行政执法局工作人员向红星新闻表示，包子铺已按要求整改到位，后期将加强对管理和巡查。达州市达川区市场监督管理局也已到现场了解情况，将会同区综合行政执法局一起协商处理。

  李女士家住达州市达川区南外侨兴时代广场A区。她家在三楼，去年11月楼下新开了一家包子铺。

  李女士称，包子铺营业后，每天凌晨猛火灶和搅面机器的噪音让楼上居民睡不着觉，油烟、蒸汽和异味也一直往楼上飘。去年12月，她的孩子身体过敏，全身发痒，前往达川区人民医院就诊，诊断为过敏性皮炎。

  她认为，“（包子铺）做生意要赚钱，但不能影响居民的生活坏境和身体健康。”为此，她开始向有关部门投诉包子铺扰民。去年12月25日，达州市达川区综合行政执法局受理了她的投诉。

  今年3月17日，红星新闻记者来到李女士所住小区，该小区一楼为门市，二楼以上为住户。李女士一家住在三楼，一楼有一家名为“哈笼包子”的店铺正在营业。

  李女士表示，家中经常被一股包子味包围，儿子也对蒸汽和包子味过敏。随后，李女士向记者出示了孩子过敏的照片和门诊病历。

  李女士向红星新闻介绍，每天凌晨5点，包子铺一营业，她就会被惊醒。猛火灶和搅面机的声音很扰民，油烟和异味也飘进屋里。

  接到李女士的投诉后，达州市达川区综合行政执法局要求涉事包子铺进行整改。红星新闻记者在现场看到，涉事包子铺的烟道排放口加盖了铁皮罩，操作台也向屋内移动，安装在蒸汽冷凝系统后，缓解了店铺蒸汽向上飘的情况。

  李女士向红星新闻出示了达川区综合行政执法局1月23日的回复。该局回复称，“经查，前期哈笼包子店环保净化器烟道直排至人行道，导致蒸汽扰民，我局工作人员立即责令该店整改，2024年12月25日，该店将烟道出口排入夹层内，封闭厨房后窗户，并找到有资质的检查公司对油烟和蒸汽进行仔细的检测。检测报告数据显示，油烟和蒸汽排放无污染，均为达标排放。2025年1月13日，该店又将蒸包子操作台用玻璃进行半封闭（预留售卖包子窗口），同时在蒸包子操作间安装蒸汽冷凝器，将蒸汽冷凝成水后再排入厕所内。1月20日，我局再次按照信访人要求责令该店将水蒸气通过管道引流排入雨水管网，目前已施工完成。”

  对此，李女士称，包子铺每天早晨的噪音、油烟、刺激性气味缓解不明显，屋里蒸汽和异味相比之前要好些。

  3月14日，对于李女士的投诉，达州市达川区综合行政执法局再次回复表示，“由于该位置属于商住混合体，没有专用烟道，店铺与住户上下紧邻，经营产生的蒸汽等经过收集净化处理后的气体只可以通过低空排放，存在一定的味道。”

  根据我国大气污染防治法第八十一条，“排放油烟的餐饮服务业经营者应当安装油烟净化设施并保持正常使用，或者采取其他油烟净化措施，使油烟达标排放，并防止对附近居民的正常生活环境能够造成污染。禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。”

  李女士认为，自家所在楼栋就是居民楼，楼下不能新建产生油烟、异味的餐饮服务行业。如今包子铺已拿到四川食品小经营店（餐饮服务）备案证，李女士希望该证到期后，相关机构不再为其更换或延期使用，“结束家里一股包子味的生活。”

  3月17日，达州市达川区综合行政执法局工作人员介绍，针对李女士投诉的噪音、油烟、蒸汽和异味问题，已要求包子铺整改，对方办了营业执照，只有通过整改达到目的。目前，包子铺已经整改，蒸汽经检测无污染，只有后期加强管理和巡查，不让其向外排放蒸汽。

  达州市达川区市场监督管理局工作人员表示，该局已到现场了解情况，将会同区综合行政执法局一起协商处理。

  买房子的时候要考虑到楼底铺面，有可能将来出租成任何商铺，现在你说人家打扰你的生活！当初你在干嘛？人无远虑必有近忧！是你自己大脑没考虑到！不要怨人家了！

  良心包子铺，自己现做。不然现在很多包子铺都是在工厂拿预制的，在店里只需加热一下。

  业主集体投票，取消住宅楼下商铺，喊商家关门歇业，不允许出租，不允许出售，不允许营业。让业主可以安静休息。

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